Q:¿Cómo funciona el programa de pruebas?

A:Puedes pedir hasta 6 vestidos de prueba a la vez por un precio de entre 10€ por vestido. Guarda los vestidos durante 1 semana y luego envíalos por correo para su devolución antes del 7º día de la entrega (instructions for processing a return aquí).Para obtener más información sobre el funcionamiento del programa, haga clic en aquí.

Q:¿Puedo quedarme con mi vestido de prueba?

A:Sí, si uno o varios de tus vestidos de prueba te gustan, puedes comprarlos siguiendo las instrucciones aquí. Ten en cuenta que, una vez comprado, el vestido no se podrá devolver.

Q:¿Qué ocurre si necesito más tiempo para probarme el vestido?

A:Puedes solicitar hasta 10 días adicionales con tu pedido de prueba (hasta un total de 17 días) siguiendo las instrucciones aquí.

Q:¿Por qué tengo que pagar una tarifa por los vestidos de prueba?

A:La tarifa que pagas por los vestidos de prueba ayuda a cubrir los gastos de envío de los vestidos hasta ti y de vuelta a nosotros. De hecho, ¡ni siquiera cubre totalmente esos costes! Por ello, no podemos reembolsar estos gastos ni aplicarlos a futuros pedidos.

Q:¿Qué pasa si el estilo que quiero está fuera de stock?

A:Si el estilo que quieres está agotado, puedes suscribirte para que te avisemos cuando vuelva a estarlo siguiendo las instrucciones aquí. Si necesitas ayuda para encontrar un estilo alternativo para probarte mientras tanto, ¡háznoslo saber!

Q:¿Cuánto tardan en llegar los vestidos de prueba?

A:Los plazos de tramitación varían según el año, pero por lo general sólo tardamos entre 1 y 3 días en tramitar los pedidos, más una semana adicional para el envío. Puedes consultar nuestros plazos de tramitación actuales en nuestras páginas de pruebas y se te indicará un plazo de entrega al realizar el pago.

Q:¿Se me avisará cuando recibáis mi pedido de prueba?

A:Si, tramitas la devolución a través de un centro de Happy Returns, recibirás inmediatamente un mensaje de confirmación en la dirección de correo electrónico registrada para el pedido. Si procesas tu devolución a través de una etiqueta de devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que los vestidos hayan sido escaneados de nuevo en nuestro almacén, pero esto podría llevar algún tiempo. Más información sobre nuestro proceso de devolución aquí.

Q:¿Qué pasa si olvido devolver los vestidos de prueba?

A:A las clientas que no envíen por correo los vestidos de prueba para su devolución antes del séptimo día de la entrega se les cobrará el precio de venta al público completo por cada vestido que falte y se les prohibirá el acceso al sitio web, según lo acordado en el momento de la compra.