Q:Comment fonctionne le programme d'essayage ?

A:Commandez jusqu'à 6 essayages à la fois pour 10 € chacun.Gardez les robes pendant une semaine, puis renvoyez-les avant le 7e jour de livraison(les instructions pour le traitement d'un retour ici). Pour plus de détails sur le fonctionnement du programme, cliquez surici.

Q:Puis-je garder ma robe d'essayage ?

A:Si une ou plusieurs de vos robes d'essayage vous conviennent, vous pouvez les acheter et les garder en suivant les instructionsici.N'oubliez pas qu'une fois achetée, la ou les robe(s) ne pourra(ont) pas être retournée(s).

Q:Que faire si j'ai besoin de plus de temps pour ma commande d'essayage ?

A:Vous pouvez demander jusqu'à 10 jours supplémentaires avec votre commande d'essayage (ce qui porte le total à 17 jours) en suivant les instructions. ici.

Q:Pourquoi dois-je payer une redevance pour l'essayage des robes ?

A:Les frais que vous payez pour les robes d'essayage servent à couvrir les coûts d'expédition des robes vers vous et vers nous. En fait, ces frais ne couvrent même pas entièrement ces coûts ! C'est pourquoi nous ne pouvons pas rembourser ces frais ni les appliquer à des commandes ultérieures.

Q:Que se passe-t-il si le style que je souhaite n'est plus en stock ?

A:Si le style que vous souhaitez n'est plus en stock, vous pouvez vous inscrire pour être informé(e) de sa réapparition en suivant les instructions.ici. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un style alternatif à essayer en attendant, faites-le nous savoir !

Q:Combien de temps faut-il pour obtenir des robes d'essai ?

A:Les délais de traitement varient en fonction de l'année, mais il ne faut généralement que 1 à 3 jours pour traiter les commandes, plus une semaine supplémentaire pour l'expédition. Vous pouvez consulter nos délais de traitement actuels sur nos pages d'essayage et vous obtiendrez une fenêtre de livraison à la caisse.

Q:Serai-je informé(e) du retour de ma commande d'essai ?

A:Oui, nous vous enverrons un e-mail une fois que les robes auront été scannées et renvoyées dans notre entrepôt, mais cela peut prendre un certain temps. En savoir plus sur notre procédure de retour ici.

Q:Que se passe-t-il si j'oublie de renvoyer les robes d'essayage ?

A:Les clients qui ne renvoient pas leurs robes d'essayage avant le 7e jour de livraison se verraient facturer le prix indiqué pour chaque robe manquante et seraient interdits d'accès au site Internet, comme convenu lors de la commande.